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Text File  |  1996-08-16  |  22KB  |  491 lines
  1. Farallon Computing, Inc.
  2.   
  3. Release Notes  
  4.   
  5. Look@Me - A Timbuktu Applet
  6. Version 1.0 for Windows  
  7. April, 1996  
  8. ================================  
  9.   
  10.   
  11. The release notes include the following sections:  
  12.   
  13. *    Installation and compatibility information
  14.  
  15. *    Windows support  
  16.   
  17. *    Windows NT information  
  18.   
  19. *    TCP/IP information  
  20.   
  21. *    Cross-platform information  
  22.   
  23. *    Netware information  
  24.   
  25. *    Troubleshooting  
  26.   
  27. *    Memory configuration issues
  28.  
  29.  
  30. ===========================================================  
  31. Installation and compatibility information
  32. ===========================================================  
  33.   
  34. Please review the following topics before installing Look@Me.
  35.  
  36. NOTE: Look@Me comes in two flavors: a free-standing "applet" and
  37. a Netscape plugin. Since the applet and the plugin differ only in
  38. their system requirements and installation procedures (which are
  39. identified in the next two sections), the applet and the plugin
  40. will both be referred to as "Look@Me" unless otherwise specified.
  41.  
  42. ------------------------------------------------------------------------ 
  43. The Look@Me applet and the various versions of Windows
  44. -------------------------------------------------------
  45. The Look@Me applet currently supports only Windows 3.1, Windows for
  46. Workgroups (WFW) 3.1.1, and Windows 95. This version does not fully
  47. support Windows NT. See "Look@Me and Windows NT" below for details.
  48.  
  49. ------------------------------------------------------------------------ 
  50. The Look@Me Netscape plugin, Netscape, and the various versions
  51. of Windows
  52. ----------------------------------------------------------------
  53. The Look@Me Netscape plugin currently supports only 32-bit versions of
  54. Netscape Navigator running on Windows 95. The Look@Me plugin does not
  55. support Windows 3.1, WFW 3.1.1, and only partially supports Windows NT.
  56. See "Look@Me and Windows NT" below for details.
  57.  
  58. If you have installed the Look@Me plugin and Netscape still doesn't
  59. recognize it as legitimate, make sure that the file "Nptb2_32.dll"
  60. is located in the Netscape/Program/plugins folder and restart Netscape.
  61.  
  62. ------------------------------------------------------------------------  
  63. Look@Me and Windows NT
  64. ------------------------  
  65.  
  66. Look@Me does not work in both directions when running on a Windows NT 
  67. system. This means that a remote user cannot observe the desktop of a 
  68. Windows NT computer using Look@Me or Timbuktu Pro for Windows.   
  69. However, a Windows 3.1, Windows for Workgroups 3.11, Windows 95, or 
  70. Macintosh computer can be observed from a Windows NT computer.  
  71.  
  72. ------------------------------------------------------------------------
  73. Look@Me and America Online (AOL) 
  74. ---------------------------------
  75. Look@Me will not work over an AOL connection. During an AOL session,
  76. AOL replaces the standard WINSOCK.DLL with a special AOL WINSOCK.DLL.
  77. Unfortunately, AOL's DLL is not compatible with Look@Me. Once the AOL
  78. session comes to an end, AOL returns the original WINSOCK.DLL to its
  79. rightful place, allowing you to use Look@Me with other services.
  80.  
  81. ------------------------------------------------------------------------
  82. Look@Me and Timbuktu Pro for Networks, Windows Edition  
  83. -------------------------------------------------------
  84. You'll need to close Timbuktu Pro for Networks (Windows Edition) before 
  85. installing Look@Me. The two products cannot run @ the same time. After 
  86. installation Look@Me opens automatically. If Timbuktu Pro is running
  87. when Look@Me is trying to open, there will be a conflict.
  88.  
  89. As long as you don't try to run both Look@Me and Timbuktu Pro at the
  90. same time, they will be able to co-exist peacefully on one computer.
  91.  
  92. ------------------------------------------------------------------------ 
  93. Look@Me and Lotus SmartCenter
  94. ------------------------------
  95. You'll need to close Lotus SmartCenter before installing Look@Me.  
  96.   
  97. ------------------------------------------------------------------------ 
  98. Look@Me and Corel applications  
  99. -------------------------------
  100. If you are observing a computer that is running a Corel application, you 
  101. may encounter an assortment of color, drawing, text, and fill problems.  
  102.  
  103. ------------------------------------------------------------------------ 
  104. Look@Me and the S3 chip set  
  105. ----------------------------
  106. If you are Observing a computer that is using a video card with an S3 
  107. chip set, you may encounter an assortment of color, drawing, text, and 
  108. fill problems.  
  109.   
  110. ------------------------------------------------------------------------ 
  111. Look@Me and Lotus 1-2-3 release 5.0  
  112. -------------------------------------
  113. If you are Observing a computer that is running Lotus 1-2-3 release 5.0 
  114. under Windows 95, you may notice that the background color is not 
  115. displayed properly in the Observe window. This behavior will not 
  116. interfere with the Look@Me session.
  117.  
  118.  
  119. ============================================================  
  120. TCP/IP information  
  121. ============================================================
  122.  
  123. ------------------------------------------------------------------------ 
  124. TCP/IP stack options  
  125. ---------------------
  126. Farallon maintains three categories of TCP/IP stacks: Certified, 
  127. Verified, and Unsupported.  
  128.   
  129. Certified stacks have been subjected to significant stress testing by 
  130. Farallon's Quality Assurance department and have been found to function 
  131. correctly with Look@Me and Timbuktu Pro for Networks.  
  132.  
  133. Look@Me fully supports the following TCP/IP stacks:  
  134. *    Microsoft MS/TCP 3.11 and 3.11a  
  135. *    Microsoft MS/TCP for Windows 95  
  136. *    NetManage Chameleon V4.01 and V4.5  
  137. *    Novell LAN Workplace V4.2 and V5.0  
  138.   
  139. Verified stacks have been tested to a lesser degree than Certified 
  140. stacks. Most, if not all, of the Look@Me features operate correctly with 
  141. them. A Verified stack will typically work with Look@Me without 
  142. difficulty. Review this document for specific comments on these stacks. 
  143. Please contact Farallon immediately if you detect a problem with one of 
  144. these IP stacks.  
  145. *    Beame & Whiteside V3.2.0.1.  
  146. *    Distinct V3.32 - Requires a new WINSOCK.DLL dated: 7/21/95, size: 
  147.     33110 bytes.  Contact Distinct technical support.  
  148. *    Frontier Super TCP Pro 1.1  
  149. *    InterCon TCP/Connect II for Windows V4.00 R3 - Requires Winsock 
  150.     patch. Contact InterCon    technical support.  
  151. *    Microsoft MS/TCP for Windows NT  
  152. *    Network TeleSystems TCP Pro V1.03/2.0  
  153. *    Spry Internet Office -- Requires a new WINSOCK.DLL. Contact Spry  
  154.     technical support.  
  155. *    Trumpet V2.0 -- When observing a Macintosh computer, the screen 
  156.     redraws very slowly and the computer may hang.  
  157. *    TGV MultiNet for Windows V1.1  
  158. *    Wollongong Pathway Runtime V4.0 with patches.  
  159. *    WRQ (Walker, Richer, & Quinn) Reflection V4.5 and V5.01  
  160. *    ftp Software OnNet V1.0, PC/TCP V2.3, and PC/TCP V3.0 -- You will 
  161.     need to take the following steps:  
  162.     1. Find the directory in which PCTCP was installed.  
  163.     2. Open the PCTCP.INI document with a text editor.  
  164.     3. Make the following changes in the [pctcp kernel] section:  
  165.        tcp-connections=10  
  166.        udp-connections=10  
  167.        window=4096
  168.     4. Restart your computer. Look@Me should now work with PCTCP.  
  169.   
  170. Unsupported stacks do not work with Look@Me due to compatibility 
  171. problems with their WinSock libraries:  
  172.   
  173. *    Sunsoft PC-NFS 5.1 -- Cannot be observed.  
  174. *    NCD Marathon -- Screen-sharing as a host does not work.  
  175. *    Microsoft LanMan for DOS 2.2 TCP/IP -- A local computer cannot 
  176.     copy files to the remote computer using the Exchange service.  All 
  177.     other services function properly.
  178.   
  179. ------------------------------------------------------------------------ 
  180. Loss of IP address  
  181. -------------------
  182. If you use the Windows 95 Dial-Up Networking client to connect to a PPP 
  183. server, you won't be able to determine your IP address by viewing the, 
  184. "Your Internet Address Is:" message in Look@Me. This means that no one 
  185. can connect to your computer across the dial-up link.  
  186.   
  187. To learn your IP address in this situation:  
  188.   
  189. *    In Window 3.X, Refer to your IP Stack Vendor's Users guide.
  190.  
  191. *    In Windows 95:
  192.     1. Open the Network Control Panel
  193.     2. Select TCP/IP-> Dial-up Adapter and click Properties.
  194.     3. Select the IP Address Tab.  
  195.  
  196.  
  197. ============================================================  
  198. Look@Me and firewalls  
  199. ----------------------
  200. You won't be able to Observe a user who is behind a firewall. For more 
  201. information, see the "TCP/IP - Look@Me connections appear to be blocked" 
  202. section under Troubleshooting (later in this document).  
  203.  
  204.  
  205. ============================================================  
  206. Cross-platform information  
  207. ===========================================================  
  208.  
  209. ------------------------------------------------------------------------ 
  210. Macintosh software requirements  
  211. --------------------------------
  212. Make sure the Macintosh user is running Timbuktu Pro for Macintosh 1.0.5 
  213. or later and MacTCP 2.0.6 or later.  
  214.  
  215. ------------------------------------------------------------------------ 
  216. Color mismatch  
  217. ---------------
  218. When a PC user is observing a Macintosh computer, the colors in the 
  219. Look@Me window of the PC may not exactly match the colors on the 
  220. Macintosh.  
  221.   
  222. If the Macintosh Monitors control panel is set to millions of colors and 
  223. the PC that is observing it is using standard VGA, performance may be 
  224. unacceptable. Ask the remote Macintosh user to switch to 256 or even 16 
  225. colors.  
  226.   
  227. ------------------------------------------------------------------------ 
  228. RAM Doubler  
  229. ------------
  230. A Timbuktu Pro for Macintosh user cannot connect to a Timbuktu Pro for 
  231. Windows computer that is using RAM Doubler.  
  232.   
  233. ------------------------------------------------------------------------ 
  234. Bypassing QuickDraw - FrameMaker  
  235. ---------------------------------
  236. When the Macintosh is running FrameMaker 4.0, the text in the FrameMaker 
  237. menus may not be visible to the PC observer. Make sure the Macintosh 
  238. user has switched on Support Bypassing QuickDraw in the Preferences 
  239. dialog box.  
  240.   
  241. ------------------------------------------------------------------------ 
  242. Invisible buttons  
  243. ------------------
  244. Buttons in a Macintosh application may sometimes not be visible to the 
  245. PC observer.  
  246.  
  247.  
  248. ============================================================  
  249. NetWare information  
  250. ===========================================================  
  251.   
  252. Look@Me does not support the Novell IPX protocol.
  253.  
  254. Upgrade to Timbuktu Pro for Networks (Windows edition) for full
  255. IPX functionality.  
  256.  
  257.  
  258. ===========================================================  
  259. Troubleshooting  
  260. ===========================================================
  261.  
  262. ------------------------------------------------------------------------ 
  263. Installing Look@Me - Cannot find MFCOLEUI.DLL
  264. ----------------------------------------------
  265. Did you see the following message during the Look@Me installation?
  266.  
  267.    To finish installation, you need to copy the file:
  268.    MFCOLEUI.DLX
  269.    into your Windows system directory and rename it MFCOLEUI.DLL.
  270.  
  271. If so, look in the directory where you installed Look@Me (by default,
  272. C:\farallon) and copy the file MFCOLEUI.DLX into your Windows
  273. system directory.  Don't forget to rename it MFCOLEUI.DLL
  274.  
  275. ------------------------------------------------------------------------ 
  276. Starting Look@Me - Cannot find MFCOLEUI.DLL
  277. --------------------------------------------
  278. Did you see the following message during the Look@Me installation?
  279.  
  280.    Cannot find MFCOLEUI.DLL.  Windows needs this file to run
  281.    C:\FARALLON\LOOK@ME.EXE.
  282.  
  283. If so, refer to the preceding note regarding installation of
  284. MFCOLEUI.DLL.
  285.  
  286. ------------------------------------------------------------------------ 
  287. Starting Look@Me  - Lotus Notes  
  288. --------------------------------
  289. Look@Me should be started before Lotus Notes.  
  290.   
  291. ------------------------------------------------------------------------ 
  292. TCP/IP - Attempting to observe your own computer
  293. -------------------------------------------------
  294. Please do not attempt to observe your own computer; it may crash
  295. your system.  
  296.   
  297. ------------------------------------------------------------------------ 
  298. TCP/IP - No TCP/IP Address or Functionality  
  299. --------------------------------------------
  300. If the Internet Address does not appear in your Look@Me window,
  301. make sure that your TCP/IP software is compatible with Look@Me, as 
  302. explained in the "TCP/IP stack options" section above.  
  303.   
  304. If you are using a Certified or Verified stack, make sure that your IP 
  305. network software is working properly outside of Look@Me. Try other 
  306. WinSock IP applications, such as Ping, Netscape, Telnet, or FTP. If 
  307. these aren't working either, the problem is more likely to be with your 
  308. IP stack rather than with Look@Me.  
  309.   
  310. If you are using a TCP/IP stack that has not been either Certified or 
  311. Verified, you must be able to answer Yes to the following questions:  
  312.   
  313. *    Does your TCP/IP stack have a WINSOCK.DLL? The documentation 
  314.     should state this clearly.  
  315.   
  316. *    Do you have the most recent update of the TCP/IP stack? To find 
  317.     out, contact the vendor of the stack.  
  318.   
  319. *    Is there only one WINSOCK.DLL in your path? If you find any 
  320.     others, rename them or remove them from your path.  
  321.   
  322. *    Does the WINSOCK.DLL in your path--normally in the Windows or WFW  
  323.     directory--match the one provided by your stack? To find out, see 
  324.     if the dates and sizes of the two WINSOCK.DLL's are identical. If 
  325.     you answered "yes" to all of these questions and Look@Me
  326.     still does not work, visit the Farallon Web server
  327.     (www.farallon.com) to find the latest list of supported IP stacks.  
  328.   
  329. ------------------------------------------------------------------------ 
  330. TCP/IP - Some types of Look@Me TCP/IP connections appear to be blocked  
  331. -----------------------------------------------------------------------
  332. Situation: For security reasons, network managers on TCP/IP networks 
  333. usually want to restrict external access to their networks. Most of the 
  334. time they will open the ports required by common services (Telnet, FTP)
  335. and set their IP routers (or gateways) to block the other ports.
  336. An IP router that is set to block (or filter out) TCP/IP ports is
  337. called a "firewall." By blocking the ports that Look@Me and Timbuktu Pro
  338. require, a firewall can prevent Look@Me or Timbuktu Pro from making a
  339. connection. In order for Look@Me or Timbuktu Pro to access a computer
  340. on a firewalled network, the network manager must open the TCP ports
  341. that Look@Me requires.  
  342.   
  343. Background: Look@Me and Timbuktu Pro both use UDP port 407 to
  344. establish contact with a remote computer. Once a Look@Me or Timbuktu
  345. Pro-equipped computer receives a request for a connection, information
  346. about the remote computer (including the port number to use for
  347. exchanging data) is returned through contact port 407.
  348.  
  349. The Internet Society has granted "well-known" status to Look@Me's
  350. and Timbuktu Pro's use of UDP port 407. This means that it is very
  351. unlikely that other network services will be using port 407. Because
  352. port 407 is a "well-known" port assignment, we did not provide the
  353. ability to change it. That means that if UDP port 407 is blocked,
  354. Look@Me and Timbuktu Pro will not work. 
  355.  
  356. Once the connection has been established through UDP port 407, the
  357. computer that received the request for a connection switches to
  358. TCP port 1418 to transfer data. A computer that initiates a
  359. connection uses dynamically-assigned port numbers (one for screen
  360. data and one for mouse-movement data) that are negotiated by the
  361. two computers involved. This normally results in the selection of
  362. TCP port numbers that fall between 1024 and 32767. Most Internet
  363. providers follow the convention of allowing ports greater than 1023
  364. to be assigned to TCP/IP applications dynamically. If these ports
  365. are firewalled, Look@Me will not be able to complete a TCP/IP
  366. connection.  
  367.  
  368. Here is a "graphic" summary of how Look@Me uses TCP/IP ports:
  369.  
  370.     Guest   Port #         Port type        Port #  Host
  371.     Contact Dynamic <---------UDP---------> 407     Contact
  372.     Observe Dynamic <---------TCP---------> 1418    Observe
  373.     Mouse   Dynamic <---------UDP---------- Dynamic Mouse
  374.  
  375. Solution: The network manager will need to reconfigure the firewall 
  376. permissions to permit dynamic TCP port assignments. Refer to your
  377. firewall or router documentation for details.   
  378.   
  379. ------------------------------------------------------------------------ 
  380. Observing - Observe window sometimes freezes  
  381. ---------------------------------------------
  382. If you are observing a remote computer and the other computer appears to 
  383. freeze up, check the video driver on the remote computer. Ask the remote 
  384. user to switch his or her video mode to standard VGA or to one of the 
  385. standard Super VGA drivers that ship with Windows 3.1.1. The problem may 
  386. also occur if you are using a non-standard video driver.  
  387.   
  388. ------------------------------------------------------------------------ 
  389. Observing  - Some colors not visible in Observe window  
  390. -------------------------------------------------------
  391. If incorrect colors appear during an observe session between two 
  392. computers, check for differing color capabilities. For example, if the 
  393. remote computer you are observing has 256 colors with a text highlight 
  394. of light blue and your computer has only 16 colors, the light blue may 
  395. be mapped to white in your Observe window. You won't be able to see  
  396. any highlighted text. Ask the other user to switch to the same color 
  397. depth you are using.  
  398.   
  399. ------------------------------------------------------------------------ 
  400. Observing  - Screen savers  
  401. ---------------------------  
  402. If you expect to have remote users observing your computer, it's best to 
  403. avoid using a screen saver. Since you are not controlling the other 
  404. computer you cannot turn off the screen saver. In this case, the only
  405. thing that Look@Me will allow you to do is to enjoy watching a remote
  406. computer's screen saver.
  407.  
  408. ------------------------------------------------------------------------ 
  409. Observing - Observing DOS sessions  
  410. -----------------------------------
  411. While Observing another PC, you can observe a DOS session in a window.
  412. But if the remote user switches the DOS session to full-screen mode,
  413. your window will display "funny" things and you won't be able to see what
  414. is happening at the remote computer's DOS prompt.
  415.  
  416. Hint: you can usually assume you have connected to a computer in a
  417. full-screen DOS session if the your picture of the remote desktop
  418. contains partially-drawn windows or text segments.  
  419.  
  420.  
  421. ===========================================================  
  422. Memory configuration issues  
  423. ===========================================================  
  424.  
  425. The following symptoms may indicate that you are experiencing a low DOS 
  426. memory problem:  
  427.   
  428. *    Look@Me won't run.  
  429.   
  430. *    You can't run other Windows applications when Look@Me is running.
  431.   
  432. *    After a observe connection is interrupted, nobody can connect to 
  433.     your PC or to the one you were connected to.  
  434.   
  435. *    You can't maximize the Observe window.
  436.   
  437. *    Buttons are not completely drawn.  
  438.   
  439. *    Error messages are only partially displayed.  
  440.   
  441. Because Windows sits on top of DOS, Windows applications and the Windows  
  442. operating system need a certain amount of low memory (memory below 1 MB).
  443. This problem usually appears on portable computers that use PCMCIA
  444. socket service drivers; however, desktop systems can also exhibit 
  445. the problem. Try one or more of the following suggestions to free up 
  446. memory.  
  447.   
  448. *    Review the list of DOS drivers and TSRs you are using and stop 
  449.     loading the less important ones.  
  450.   
  451. *    Maximize low DOS memory by using a Memory Manager such as EMM386  
  452.     or QEMM to load DOS drivers and DOS TSRs into upper memory. If you 
  453.     are using DOS 6.x, you can also run MemMaker. Refer to your memory 
  454.     manager documentation for specific instructions.  
  455.   
  456. *    If you are running Windows for Workgroups with a third-party video 
  457.     driver and you do not need advanced video functionality, try using 
  458.     the standard Windows VGA or Super VGA driver. Run the Windows 
  459.     setup program to switch video drivers.  
  460.   
  461. *    If you are running TCP/IP only under Windows for Workgroups, 
  462.     consider using the Microsoft VxD-based TCP/IP stack with NDIS 3.x 
  463.     drivers. This will greatly reduce your low memory usage.  
  464.   
  465. *    Limit the number of Windows applications you have open at one 
  466.     time.  
  467.   
  468. You may also experience difficulties if your computer or the computer 
  469. you are observing is low on Windows memory. You can free Windows memory 
  470. by closing unneeded applications. The following problems may indicate 
  471. low Windows memory:  
  472.   
  473. *    Your screen partially redraws and then stops for 100 seconds.  
  474.   
  475. *    A Observe window closes if you maximize it.
  476.  
  477.  
  478. ===========================================================  
  479. Testing Look@Me  
  480. ===========================================================  
  481.   
  482. You can connect to the following IP addresses of computers running 
  483. Timbuktu Pro at Farallon Computing, Inc.:  
  484.   
  485.     tb2prowin.farallon.com (a PC running the Windows version)  
  486.   
  487.     timbuktu.farallon.com (a Macintosh running the Macintosh version)  
  488.   
  489. You can use these IP addresses to confirm that Look@Me, is 
  490. working correctly.
  491.